Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của Cwin24 trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định được nêu dưới đây.
Yêu cầu đăng ký, xác minh danh tính và quy tắc sử dụng tài khoản tại Cwin24.
Quy định nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và các phương thức thanh toán an toàn.
Hướng dẫn về yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và điều kiện rút tiền thưởng.
Cam kết bảo vệ thông tin người dùng và quy định chơi có trách nhiệm của Cwin24.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Cwin24 và người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ cwin24.org cùng các ứng dụng di động liên quan. Cwin24 là nền tảng giải trí và đặt cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Cwin24, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Cwin24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên mới, thành viên hiện tại và khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
Để sử dụng dịch vụ của Cwin24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Quy định 21+: Cwin24 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
Cwin24 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin không chính xác, Cwin24 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Cwin24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hoặc thông tin giả — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.
Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác. Cwin24 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Cwin24 để được xử lý kịp thời. Cwin24 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
Cwin24 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
Cwin24 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo thanh toán an toàn và bảo mật tuyệt đối.
Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác để nạp hoặc rút tiền tại Cwin24.
Cwin24 hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch nạp tiền.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — số dư hiển thị ngay trong tài khoản, sẵn sàng sử dụng.
Cwin24 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng để tiền về nhanh nhất có thể. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.
Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền, hoặc phương thức được Cwin24 chấp thuận sau khi xác minh. Cwin24 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình trên nền tảng. Cwin24 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hay giải trí của người dùng. Không được sử dụng tiền vay, tiền tín dụng hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để nạp vào tài khoản.
Cwin24 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng theo yêu cầu vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Cwin24 khuyến khích người dùng đọc kỹ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng Cwin24 — bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Sảnh game — đều tuân thủ quy tắc riêng được công bố công khai trong từng sảnh.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được báo cáo với đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, Cwin24 có thể không xem xét khiếu nại.
Cwin24 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng đặt cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.
Cwin24 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen giải trí của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, tạm thời tự khóa tài khoản và yêu cầu loại trừ tự nguyện. Người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ này khi cảm thấy hoạt động đặt cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Cwin24 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương.
Cwin24 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện có người dưới độ tuổi quy định đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Cwin24 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của Cwin24, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.
Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tất cả dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ Cwin24 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS. Cwin24 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Cwin24 — bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn và thiết kế giao diện — đều thuộc quyền sở hữu của Cwin24 hoặc các đối tác cung cấp nội dung và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Cwin24.
Cwin24 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Cwin24 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Cwin24 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện liên quan.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Cwin24 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa các bên.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra. Sau thời hạn này, Cwin24 có quyền từ chối xem xét.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Cwin24:
Đội ngũ hỗ trợ của Cwin24 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cwin24, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ tháng 06/2026.